На первой консультации проводится диагностика и выявление причин в создавшейся ситуации и, вопросов которые клиент не может разрешить самостоятельно. В диагностические методы, входят: компьютерная диагностика, проективные экспресс – методы, тестовые методики, экспресс-анализ. По результатам диагностики выявляется истинный запрос клиента (во многих случаях клиент приходит с одним вопросом, а в результате это уже следствие причинной связи, поэтому очень важно выявить первопричину).